গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ('নীতি') বর্ণনা করে যে fv66 ('আমরা', 'আমাদের') কীভাবে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং শেয়ার করে যখন আপনি fv66 ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম, গেমস, বেটিং সেবা এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ফিচার (সম্মিলিতভাবে 'প্ল্যাটফর্ম') অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতিতে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করেন তার উপর নির্ভর করে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে আপনার সরাসরি প্রদান করা তথ্য, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি তথ্য এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনার সরাসরি প্রদান করা তথ্য

• নিবন্ধন তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (শহর সহ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের অন্যত্র)।
• KYC-এর সময় জমা দেওয়া পরিচয় যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স এবং ঠিকানার প্রমাণ যেমন ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সহ bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর বা জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত কার্ডের বিবরণ (Visa / Mastercard)।
• যোগাযোগ: আমাদের গ্রাহক সেবা টিমকে পাঠানো বার্তা, ইমেইল, লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং সাপোর্ট টিকেট।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং অনন্য ডিভাইস সনাক্তকারী।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, প্রতিটি পৃষ্ঠায় ব্যয় করা সময়, খেলা গেম সেশন, বেটিং ইতিহাস, ক্লিকের ধরন এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নেভিগেশন পথ।
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: সেশন কুকি, স্থায়ী কুকি এবং ফিরে আসা ব্যবহারকারীদের চিনতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত অ্যানালিটিক্স আইডেন্টিফায়ার।

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard দ্বারা প্রত্যাবর্তিত লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য যা একটি জমা বা উত্তোলন সম্পন্ন হয়েছে কিনা তা যাচাই করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের KYC সেবা থেকে প্রতিক্রিয়া যা আমরা আপনার সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র প্রমাণীকরণের জন্য ব্যবহার করি।
• জালিয়াতি ও ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা অংশীদার: প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষার জন্য জালিয়াতি সনাক্তকরণ অংশীদারদের দ্বারা শেয়ার করা চিহ্নিত লেনদেন বা আচরণগত তথ্য।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

fv66 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রক্রিয়া করি এবং নিচে তালিকাভুক্তগুলির সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার প্রোফাইল বজায় রাখতে এবং আপনার সেশন নিরাপদে পরিচালনা করতে।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা কার্ডের মাধ্যমে জমা প্রক্রিয়া করতে, পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাই করতে এবং আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে উত্তোলন সহজ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দিতে, বিরোধ সমাধান করতে, অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে এবং আমাদের সেবার মান উন্নত করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML), কাস্টমার জানুন (KYC) এবং দায়িত্বশীল গেমিং বিধিবিধানের অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধে সাড়া দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় করতে, নতুন ফিচার পরীক্ষা করতে এবং fv66-এর সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• প্রমোশন ও যোগাযোগ: আপনাকে প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার, মৌসুমী প্রমোশন (যেমন BPL সিজন বা ঈদ স্পেশাল) এবং গুরুত্বপূর্ণ সেবা আপডেট পাঠাতে — তবে শুধুমাত্র যেখানে আপনি মার্কেটিং যোগাযোগে অপ্ট-ইন করেছেন বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত।

৩. আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

fv66 নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার সাথে আমাদের চুক্তি পালনের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — বিশেষত আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং আপনার অনুরোধকৃত বেটিং ও গেমিং সেবা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, AML, KYC এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা সহ।
• বৈধ স্বার্থ: আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যেমন জালিয়াতি সনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং সেবার মান উন্নতি, যদি এই স্বার্থগুলি আপনার অধিকারের দ্বারা অগ্রাহ্য না হয়।
• সম্মতি: যেখানে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতির উপর নির্ভর করি, যেমন ঐচ্ছিক মার্কেটিং ইমেইল বা অ-প্রয়োজনীয় কুকির জন্য। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে বা আপনার ব্রাউজার সেটিংস সামঞ্জস্য করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

fv66 তাদের নিজস্ব মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করি:

সেবা প্রদানকারী

আমরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা সমর্থন করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের নিযুক্ত করি, যার মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard), KYC যাচাইকরণ অংশীদার, জালিয়াতি সনাক্তকরণ সেবা, ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী এবং গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার বিক্রেতা।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রকাশ

আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি যেখানে আমরা আইনগতভাবে এটি করতে বাধ্য, বা যেখানে আমরা সরল বিশ্বাসে মনে করি যে fv66, এর ব্যবহারকারী বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য এই প্রকাশ প্রয়োজনীয়।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

fv66 জড়িত একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশ্লিষ্ট উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হওয়ার আগে আমরা নোটিশ প্রদান করব।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fv66 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে স্থাপিত হয় যা আমাদের ফিরে আসা ভিজিটে আপনাকে চিনতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে দেয়।

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্মের অপারেশনের জন্য অপরিহার্য — উদাহরণস্বরূপ, একটি সক্রিয় সেশনের সময় আপনাকে লগ-ইন রাখা, আপনার মুদ্রা পছন্দ বজায় রাখা এবং ক্যাশিয়ার সঠিকভাবে কাজ করতে সক্ষম করা।
• পারফরম্যান্স ও অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করে সে সম্পর্কে বেনামী পরিসংখ্যান তথ্য সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত, আমাদের জনপ্রিয় বিষয়বস্তু সনাক্ত করতে, ত্রুটি নির্ণয় করতে এবং নতুন ফিচারের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে সহায়তা করে।
• ফাংশনাল কুকি: প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে দেয় যেমন ভাষা সেটিং, শেষ পরিদর্শন করা গেম ক্যাটাগরি এবং ডিসপ্লে কাস্টমাইজেশন, আপনার পরবর্তী পরিদর্শনে আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না কারণ প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য সেগুলি প্রয়োজন।

৬. তথ্য ধারণ

fv66 শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখে। নিম্নলিখিত সাধারণ ধারণ সময়কাল প্রযোজ্য: AML ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ (5) বছর অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড ধরে রাখা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর প্রয়োজন না হলে, fv66 শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী এটি নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীনে নয় এমন তথ্য বন্ধের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার ত্রিশ (30) দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

৭. আপনার তথ্যের অধিকার

fv66 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি fv66 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপি এবং এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় সে সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয় সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, fv66-কে অবশ্যই পূরণ করতে হবে এমন আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতি বা চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে এবং স্বয়ংক্রিয় উপায়ে পরিচালিত হয়, আপনি একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে অনুরোধ করতে পারেন।

fv66 তথ্য অধিকার অনুরোধ পরিচালনার জন্য কোনো ফি নেবে না যদি না সেগুলি স্পষ্টতই ভিত্তিহীন বা অত্যধিক হয়। আমরা নিশ্চিত করতে যে আমরা শুধুমাত্র সঠিক অ্যাকাউন্ট ধারকের কাছে তথ্য প্রকাশ করি, একটি অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আপনাকে আপনার পরিচয় যাচাই করতে বলতে পারি।

৮. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

fv66 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্যের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন এবং বিশ্রামে সংবেদনশীল তথ্যের নিরাপদ এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।

এই ব্যবস্থাগুলি সত্ত্বেও, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতি বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি একশত শতাংশ নিরাপদ নয়। fv66 আপনার তথ্যের পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না তবে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রভাবিত করে এমন একটি নিশ্চিত ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার প্রতিশ্রুতি দেয়।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

fv66 প্ল্যাটফর্মে বাহ্যিক তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক নেই। যদি কোনো প্রচারমূলক অংশীদার বিষয়বস্তু বা গেম প্রদানকারীর ইন্টারফেস আপনাকে একটি বাহ্যিক ডোমেনে নির্দেশ করে, অনুগ্রহ করে সচেতন থাকুন যে fv66 সেই বাহ্যিক সাইটগুলির বিষয়বস্তু, গোপনীয়তা অনুশীলন বা নিরাপত্তার উপর কোনো নিয়ন্ত্রণ রাখে না।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

fv66 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা fv66-কে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

fv66 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা একটি আপডেট করা 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় সংশোধিত নীতি পোস্ট করব। যেখানে পরিবর্তনগুলি উল্লেখযোগ্য, আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব হলে পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে সাত (7) দিন আগে ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির কার্যকর তারিখের পরে fv66 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা আপডেট করা শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত নীতিতে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা fv66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল: [email protected]